Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Neda Gold'dan Kimler Alışveriş Yapabilir?

Sadece sistem tarafından site üzerinden alışveriş yapması onaylanan kuyumcular alışveriş yapabilir. Perakende satış yapılmamaktadır.

Platforma Nasıl Üye Olabilirim?

Sistemdeki üyelik formunu doldurarak başvuru yapmanız gerekmektedir. Başvurular doğrulandıktan sonra üyeliğiniz onaylanır.

Ürünler Nerede Üretilmektedir?

Ürünlerimiz Türkiye’de Kuyumcukent ve Vizyonpark’ta bulunan atölyelerimizde üretilmektedir.

Ürün Gramajlarında Değişiklik Yapılabilir Mi?

Standart ürünler haricinde diğer ürünlerde değişiklik yapılabilmektedir. Bunun için sipariş verirken sipariş notuna istediğiniz gram miktarını yazmanız yeterlidir.

Siparişler Nasıl Teslim Ediliyor?

Siparişler Türkiye’den çıkış yaparak Almanya’daki mağaza adresinize Neda Gold yetkilisi tarafından güvenli şekilde ulaştırılır. Lojistik tamamen Neda Gold tarafından organize edilir.

Teslimat Süresi Nedir?

Siparişleriniz genellikle 10 iş günü içinde adresinize güvenli şekilde ulaştırılır.

Almanya Dışında Hangi Ülkelere Teslimat Yapılmaktadır?

Avusturya, Belçika, Hollanda, Fransa, İtalya, Portekiz, İspanya, İsviçre

Ürünlerin Orijinalliği Nasıl Garanti Ediliyor?

Tüm ürünler, yalnızca sistemimize kayıtlı ve denetlenen üretici atölyelerden temin edilmekte; kalite standartlarına uygunluğu titizlikle kontrol edildikten sonra platforma dâhil edilmektedir.

Aldığım Ürünle İlgili Bir Sorun Yaşarsam Ne Yapmalıyım?

Teslimat sırasında ürün kontrolü yapabilirsiniz. İşçilik, gramaj veya kaliteye ilişkin herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmesi halinde, ürünü iade etme hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda, ilgili sipariş için ödeme yükümlülüğünüz doğmaz.

Canlı Destek Veya Müşteri Hizmetiniz Var Mı?

Evet, 7/24 WhatsApp ve E-Posta üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Canlı Destek